Privacy Policy

当社の取り組みについて

ハイアットリージェンシー東京を運営する株式会社西新宿ホテルアンドリゾート（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切にお取扱いすることが当社の社会的責任であると認識し、次のとおりプライバシーポリシーを定め、従業員一同がこれを遵守し、より一層の個人情報保護に努めてまいります。

当社は、個人情報保護のための管理体制を確立し、個人情報の取扱いに関する役割、責任、権限を明確にします。
当社は、個人情報の取扱いにあたってはその利用目的を明確にし、利用目的の達成に必要な範囲内において適法かつ適正な方法で取扱います。
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するため、適切な安全管理策を実施します。
当社は、法令に基づく場合及び官公署からの正当な要求に基づく場合等を除き、個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。
当社は、お客様からご自身の情報に対する開示・訂正・利用停止等を求められた場合に、個人情報に関する窓口において適切な範囲で対応します。
当社は、個人情報保護のための管理体制及び取組みを継続的に見直し、その改善に努めます。

個人情報のお取り扱いについて

ハイアットリージェンシー東京を運営する株式会社西新宿ホテルアンドリゾート（以下、当社といいます）は、当社の利用者であるお客様に安心してご利用いただけるよう、プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を重要なものと認識し、取扱いには慎重かつ細心の注意を払っております。当社では、サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の記入、入力・送信をお願いする場合がございます。当社で頂戴しました個人情報のお取扱いについての考え方を以下に記載します。

1．個人情報の収集をお願いする場合

当社では、下記の場合にお客様の個人情報の記入、入力・送信をお願いしております。

宿泊予約
宴会・レストラン・各種サービス及び商品の申込みや予約
各種資料請求
アンケートへの回答
その他：上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合にはその目的、内容、個人情報の取扱いを明確にご案内いたします。

2．個人情報の利用目的

当社においてご提供いただいたお客様の個人情報は、次のような目的の達成に必要な範囲内においてのみ利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

ホテル及び関連事業において、お客様が申し込まれたサービスの提供
当社から商品、サービスの情報をお知らせする場合
お客様からのお問い合わせに対する回答等の提供
当社が何らかの理由でお客様に連絡をとる必要が生じた場合
当社ホームページ及び当社のサービス・商品の改善のために分析をする場合
（この場合、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定するためには一切利用することはありません。）

3．個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起こらないよう適切かつ厳重な安全管理を実施します。また、お客様の個人情報は、一定期間経過後に削除いたします。

4．個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様からいただいた個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

法令に基づく場合
生命・身体・財産の保護が必要な場合
公的機関への協力が必要な場合
業務妨害行為に関する情報共有が必要な場合

5．外部委託について

当社は、個人情報の取扱い業務の全部又は一部を社外に委託する場合があります。この場合は、業務委託先に対し当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また個人情報を適切に管理するよう契約を締結した上で行います。

6．共同利用について

当社は、お客様からいただいた個人情報について、会員組織等において別途規約により定める場合を除き、共同利用をすることはありません。

7．個人情報の開示、ご相談等について

お客様は、当社に対し当社が管理しているお客様の個人情報を開示するよう求めることができます。開示したお客様の個人情報については、当社に情報の訂正、利用停止等を要求することができます。個人情報の開示・訂正・利用停止等を要求される場合又はその他お客様の個人情報に関するご相談、ご質問等のお問い合わせは、下記のお客様個人情報相談窓口までご連絡ください。

＜お客様個人情報相談窓口＞
株式会社西新宿ホテルアンドリゾート　総務部
〒160-0023　東京都新宿区西新宿2-7-2
電話番号：0120-884-225

営業時間：平日 10：00～12：00、13：00～17：00
（年末年始・土・日・祝日を除く）

8．改訂

当社では、より良くお客様の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「プライバシーポリシー」の一部を改訂することがあります。お客様には定期的にご確認されることをお勧めいたします。重要な変更がある場合には、当社ホームページにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。

ホームページにおける個人情報の取扱いについて

当社ホームページにおける個人情報のお取扱いにつきましては、「個人情報のお取扱いについて」に従っておりますが、当社のホームページ上の一部のサービス及びメールニュースのご利用には、お客様情報のご登録が必要となっておりますので、個人情報のお取扱いの追記事項として、「ホームページにおける個人情報のお取扱いについて」を設けております。お読みいただき、ご同意下さるようお願い申し上げます。

1．セキュリティー対策

個人情報を取扱う場合には、不正アクセスや紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止のため、管理・運用システム両面から合理的な安全対策を講じております。

2．閲覧履歴の採取について

当社ホームページでは、お客様の閲覧履歴情報を収集しております。収集される情報は、当社ホームページの利用状況の把握及びサービス、商品の改善のための集計・分析に用い、それ以外に利用することはありません。

3．リンク先における個人情報

当社ホームページでは、お客様に対し、より有用な情報・サービスを提供するために、他の会社・団体のホームページ（ウェブサイト）へのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページ（ウェブサイト）にて行われる個人情報の収集、取扱いに関しましては、当社は一切の責任を負いませんので、お客様ご自身の判断によりご利用ください。

ソーシャルメディアポリシー

ハイアットリージェンシー東京（会社名：株式会社西新宿ホテルアンドリゾート、以下「当ホテル」という。）は、コミュニケーションツールのひとつとしてソーシャルメディアを利用していくにあたり、以下のとおり「ソーシャルメディアポリシー」を定め、当ホテルが守るべき基本原則を明記し、お客様の信頼を得られるよう誠実に行動いたします。

1．ソーシャルメディアポリシー

当ホテルはソーシャルメディアの活用にあたり、その情報発信が社会に影響を与えることを十分に認識し、誤解を与えたり社会常識を逸脱したりする表現がないように注意いたします。

2．ソーシャルメディア運用にあたっての留意点と禁止事項

（1）法令や内部規定の遵守
情報発信に際しては、関係法令や当ホテル独自の内部規定（就業規則、個人情報保護規程等）を遵守します。また、肖像権、商標権、著作権など、第三者の権利の侵害や、誹謗・中傷、公序良俗を乱す不要な発言を慎みます。
＊個人情報の保護については、「プライバシーポリシー」をご参照ください。
（2）ソーシャルメディア参加にあたっての心構え
ソーシャルメディアを利用したインターネットへの情報発信は、不特定多数の利用者がアクセス可能であることや、一度インターネット上で公開した情報は完全には削除できないことを常に意識し、閲覧者やユーザーに対し、不快感や誤解を与えないように十分に注意します。また、ユーザーやお客様からのご意見を真摯に受け止め、傾聴の姿勢を常に心掛けます。

3．ソーシャルメディアを利用するにあたって

本ポリシーとは別に「ソーシャルメディアガイドライン」を定めるとともに、従業員への教育を実施いたします。

以上

●お客様およびソーシャルメディアご利用の皆様へのお願い次の行為や投稿（リンク先のＵＲＬ掲示を含む）はご遠慮ください。下記行為等に該当する場合、弊社の判断により削除やアカウントのブロック等を行う場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、これに起因してお客様に生じた損害について、当ホテルは一切責任を負いかねます。

公序良俗に反する、もしくはそのおそれのあるもの
違法行為、犯罪的行為に結びつくもの、またはそのおそれのあるもの
迷惑を与え、または不利益を生じさせもしくは損害を与えるもの、またはそのおそれがあると当ホテルが判断するもの
知的財産権（著作権、商標権、その他）や肖像権、プライバシーを侵害するもの
有害なプログラム・スクリプト等を含むもの
当ホテルのソーシャルメディアを営利目的に利用すること
他者になりすますこと
各ソーシャルメディアの利用規約等に反するもの
その他、ホテル業務運営を妨げる等当ホテルが不適切と判断したもの

当ホテルのソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

ハイアットリージェンシー東京（株式会社西新宿ホテルアンドリゾート）
セールス＆マーケティング部マーケティング課

住所：〒160-0023　東京都新宿区西新宿2-7-2
電話番号： 03 3348 1234（代表）
営業時間：祝日を除く月～金曜日　10:00～17:00

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